Na dann mal herzlich willkommen. Ja es gibt einen Willkommensthread, den findet man über die Suchfunktion.
Zu der Gitarre: Solltest Du die bei einem Händler gekauft haben solltest Du sie umtauschen. Das aufziehen von Saiten mit einer Kurbel ist ja eine normal Sache bei einer Gitarre, da sollte die Knöppe nicht bei kaputt gehen.
Wenn es ein Privatkauf gebraucht war, weiß ich leider nicht ob es da Gewährleistung gibt. Wohl eher nicht. Und da die Gitarre sich im Neuwert wahrscheinlich unter 100€ bewegen dürfte macht es keinen Sinn die Mechaniken reparieren zu lassen.
Eine Schülerin von mir hat an ihrer ersten Gitarre auch ein Pinöppel ebgebrochen. Die Saite hat sie dann immer mit einer Pinzette gestimmt die sie geschickt als Hebelarm eingesetzt hat