Okay, du hast also eine Gitarre mit Tune-O-Matic bridge, wie sie auch bei Les-Paul-Gitarren verwendet wird. Das Problem kann mehrere Gründe haben, und den Grund kann dir aus der Ferne keiner sagen. Du kannst aber vieles selbst machen und musst nicht jedes Mal zum Gitarrenladen rennen. Ich hab mal kurz für dich gesucht:
Schritt 1:
Halsspannstab (immer nur kleine Korrekturen bitte!)
Schritt 2:
Bridge-Höhe
Schritt 3 wäre Sattel und Schritt 4 Oktavreinheit. Beide Videos hab ich auf die Schnelle nicht gefunden, aber die ersten beiden reichen hoffentlich schon, um den Fehler zu finden. Am Sattel solltest du als Laie eh nicht rumfummeln, und Oktavreinheit hat was mit Intonation zu tun, und nicht mit Saitenschnarren. Wenn du die trotzdem nachher noch einstellen willst, gibts da genug Stoff auf Youtube zu.
EDIT: Wenn der Typ hier von Inch-Maßen redet, musst du die natürlich umrechnen oder nach guten Werten im metrischen System googeln. Manche messen das auch, indem sie genormte Dinge wie Münzen o.ä. dazwischen schieben. Gehe aber auf jeden Fall nicht planlos dran, sonst verschlimmbesserst du es eher. Gucke vorher, welche Abstände du erreichen willst.