thomann.de

[2Julia]

So, mal sehen, wie gut Thomann wirklich ist.

Ich hatte einen Tech 21 Trademark 30 Combo dort bestellt (war beim Händler vor Ort nicht zu kriegen, nur der TM 60). Der Lautsprecher war gleich defekt, also das Ganze vergangenen Montag an Thomann zurückgeschickt.

Bis heute habe ich nichts von Ihnen gehört. Deshalb habe ich selber angerufen. In der Leitung hatte ich eine etwas gestresste Dame, aber gut, jeder hat mal einen schlechten Tag. Sie meinte dann, bei Ihnen sei nichts eingegangen, ich solle mal bei der Post nachfragen.

Ich habe dann bei der DHL angefragt, und tatsächlich - Mist - das Paket ist nach der Einlieferung bei der Postfiliale aus dem Computer verschwunden. Den Nachforschungsauftrag müsse aber Thomann veranlassen, da es ein Retourepaket ist, das Thomann bezahlt.

Ich habe also wieder bei Thomann angerufen. Nach 15 Minuten Besetztzeichen hatte ich die Dame wieder in der Leitung. Thomann wird jetzt nachforschen. Die Dame meinte nur, hoffentlich tauche das Paket wieder auf. Von meinem Geld, immerhin 377,- Euro, war bislang noch nicht die Rede, da kann ich wohl vorläufig warten. Ich hoffe, dass es wenigsten ohne Streit gehen wird, wenn der Verbleib oder das endgültige Verschwinden des Paketes geklärt ist. Ich hoffe, dass Thomann dann wirklich so unkompliziert ist, wie weiter oben mehrfach gesagt wurde. Heute war es jedenfalls mit einer gestressten Mitarbeiterin am Telefon eher nervig. Hoffentlich ist das die Ausnahme.

Gruß, 2Julia